A Eiche possui uma estrutura para prestar serviços de help-desk a clientes de todos os portes, possuímos planos flexíveis que se adaptam a todas as necessidades.

O serviço de help-desk atua com o atendimento de primeiro nível ao usuário, fornece respostas rápidas para as dúvidas mais frequentes e também tem a capacidade de realizar intervenções remotas para resolver problemas pontuais, buscando sempre dar agilidade ao processo.

Quando a solução não estiver ao alcance do analista do help-desk, o atendimento poderá ser escalonado para a equipe de especialistas de segundo e terceiro nível, que possuem capacitação e experiência para resolução de problemas mais complexos.